سو هیون یک ماشین لباسشویی را از یک وب‌سایت خرید کالاهای دست‌دوم خریداری می‌کند. وقتی ماشین لباسشویی را دریافت می‌کند، متوجه می‌شود که دستگاه خراب است. او عصبانی می‌شود و نظراتی در وب‌سایت می‌گذارد تا دیگر کاربران را درباره فروشنده هشدار دهد. او از فروشنده پیام تهدیدآمیزی دریافت می‌کند. به زودی، سو هیون تجربه‌های ترسناکی را پشت سر می‌گذارد.